CLIMESPACE assure la fourniture de froid 7J/7 et 24h/24 tout au long de l’année. Pour l’année 2019 la continuité de service était de près de 99% ; ce chiffre intègre les arrêts pour maintenance, programmés en amont entre vos équipes et les nôtres.

La souscription à CLIMESPACE comprend :

• les travaux de mise en place des canalisations aller et retour permettant de raccorder le bâtiment au réseau structurant présent sous voirie pour l’approvisionnement en énergie
• l’ensemble des équipements nécessaires à la livraison de l’énergie primaire dans le local technique dédié à CLIMESPACE au sein du bâtiment : échangeur, armoire électrique etc.
• la livraison de l’énergie frigorifique depuis la centrale jusqu’à votre bâtiment de livraison.

Les travaux de raccordement sont effectués par des équipes techniques encadrées par les chargés d’affaires CLIMESPACE.

• Le Pôle Réseau, en charge du raccordement «domaine public » depuis le réseau structurant de CLIMESPACE jusqu’aux parties privatives de votre immeuble.
• Le Pôle Sous-station, en charge du branchement et de la livraison « domaine privé » via l’installation et la mise en service de la sous-station dans le bâtiment de destination.

Pour en savoir plus, consultez la page Le raccordement

Le raccordement au réseau CLIMESPACE nécessite une étude de faisabilité technique soumise à plusieurs contraintes réglementaires. De fait, cette étude impose des délais incompressibles de 10 à 14 mois liés en particulier aux autorisations administratives à obtenir auprès des différentes instances concernées (Mairie de Paris…). Ainsi le délai minimum de raccordement est de 10 mois.

Le réseau CLIMESPACE circule majoritairement dans les égouts de Paris, c’est pourquoi le réseau pénètre en priorité par le biais des « branchements particuliers » à l’égout des bâtiments concernés. Lorsque cela n’est pas réalisable, la pénétration s’effectue en terre.

Souscrire à la solution CLIMESPACE vous offre une garantie totale de vos installations de froid : l’ensemble des pièces et main d’œuvre nécessaires au remplacement ou à la maintenance des équipements, ou de toute la sous station, est inclus dans le forfait.

Nous savons équiper tous types de locaux, même les plus petits. Notre expérience nous permet aujourd’hui de répondre spécifiquement aux besoins des petites surfaces. En effet, le froid urbain permet par des installations mutualisées de fournir un rafraîchissement de qualité dans des lieux de petites tailles, avec un recours possible à des équipements plus compacts adaptés à la taille des locaux. CLIMESPACE fixe cependant un plafond minimum de 50 kW de puissance raccordée.

CLIMESPACE vous garantit pendant 3 ans la possibilité d’augmenter la puissance dans la limite de la tranche définie lors de votre souscription ; des équipes dédiées sont à la disposition de tous nos clients, et à l’occasion de visites régulières, pour optimiser votre puissance souscrite en fonction de vos besoins.

Pour toutes questions techniques, un Responsable Relation Usagers est à votre disposition par téléphone au 01 40 02 79 43 ou par mail luc.jan@climespace.fr

En cas d’urgence, un numéro d’astreinte est disponible pour nos clients 24h/24 et 7j/7. Il s’agit du 01 40 02 78 78.

En tant que concessionnaire de la Ville de Paris, CLIMESPACE pratique des tarifs encadrés par cette dernière. La continuité de la politique de CLIMESPACE en matière d’efficacité énergétique ainsi que notre politique d’achat d’électricité nous permettent en effet de modérer les augmentations tarifaires : entre 2014 et 2020, le tarif CLIMESPACE a ainsi contenu une hausse moyenne de seulement 1,1%. En 2020, alors que le coût de l’électricité a augmenté de près de 8,7% (électricité vendue aux entreprises consommatrices finales – prix de marché ; indice INSEE 001653959), les tarifs CLIMESPACE ont affiché une hausse limitée de 3,8 % sur les consommations (R1) et de 2% sur l’abonnement (R2). Selon la tranche de puissance souscrite, les coûts de fonctionnement CLIMESPACE correspondants se décomposent comme suit :

• Un abonnement fixe annuel (R2) qui comprend : le renouvellement des équipements, la gestion de fin de vie des équipements ; la maintenance et la garantie totale, pièces et main d’oeuvre, de l’outil de production de froid, du réseau et du poste de livraison à hauteur de la puissance souscrite ; la surveillance et la conduite 24 h/24, 365 jours par an, du poste de livraison et des sites de production (par GTC et ligne ADSL) ; l’astreinte 24 h/24, 365 jours par an pour votre installation primaire CLIMESPACE ; l’expertise de vos installations secondaires raccordées à CLIMESPACE et le conseil à l’optimisation de votre réseau secondaire dans une démarche d’économie d’énergie ; la gestion de la réglementation et des risques environnementaux afférents à la production.
• Les coûts mensuels, proportionnels à vos consommations d’énergie et d’eau (R1)
• Pour se raccorder au réseau CLIMESPACE, une part d’investissement liée aux infrastructures sera évidemment à prendre en compte et sera conditionnée aux conclusions d’une étude technique préalable ; cet investissement est destiné d’une part à participer au financement des travaux nécessaires à la production/distribution d’énergie frigorifique (droit de raccordement et R’2) et d’autres part à traiter d’éventuels aléas techniques de raccordement hydraulique, ou à l’éloignement de l’immeuble vis-à-vis de la desserte CLIMESPACE (fond de concours).

Découvrez quelle est la puissance adaptée à vos besoins et quelle sera la logique budgétaire correspondante grâce à notre outil de simulation !

Solution collective, le réseau de froid répond intelligemment au besoin de rafraîchissement en milieu urbain dense par ses atouts d’efficacité :
Efficacité énergétique : l’énergie consommée pour produire le froid est fortement réduite
Efficacité environnementale : les ressources naturelles locales disponibles sont valorisées
Efficacité partagée et énergie vertueuse : par rapport à un parc équivalent d’installations autonomes de climatisation, tous les inconvénients environnementaux, sanitaires et esthétiques sont minimisés.
A Paris, le réseau de froid permet :

• +50% d’efficacité énergétique
• -35% de consommation d’électricité
• -50% d’émissions de CO2

par rapport à un parc équivalent d’installations autonomes.
Enfin, depuis 2013, CLIMESPACE a engagé une démarche responsable pour l’achat de l’électricité qui alimente ses sites de production et garantit son origine 100% renouvelable.

Les solutions CLIMESPACE contribuent à l’obtention de certifications (HQE, BREEAM, LEED…) permettant aux bâtiments verts de se distinguer.
Réduction de l’impact des fluides frigorigènes sur le réchauffement climatique ? Mise en place de votre politique environnementale ? Etude de la performance financière du bâtiment par une analyse en cycle de vie ? CLIMESPACE vous aide à répondre à ces enjeux : pas de présence de fluide dans le bâtiment du fait de l’externalisation de la production sur nos sites de production, respect d’un taux de fuite de fluide frigorigène minimal sur les centrales (inférieur à 1% en 2019), intégration du coût de la maintenance et de la fin de vie de l’installation sur toute la durée du contrat.
Pour en savoir plus sur la valorisation de notre expertise vis-à-vis des certifications environnementales, consultez notre page dédiée : Certifications environnementales

Le raccordement au réseau CLIMESPACE supprime toute installation extérieure ou intérieure de production de rafraîchissement d’air ; ainsi vous évitez toute nuisance sonore, visuelle et environnementale.

Pour accéder à votre Espace Client, enregistrez-vous directement sur le site internet de CLIMESPACE, rubrique « Mon Climespace » ; remplissez le formulaire de demande afin que nos services puissent valider vos accès et générer vos identifiants personnels ; vous recevrez ces derniers par e-mail.

Si vous avez perdu votre mot de passe d’accès à votre Espace Client, rendez-vous sur la page « Mon Climespace » du site internet et cliquez sur le lien « Mot de passe perdu ». Après confirmation de votre adresse électronique, un email vous sera envoyé pour communication de votre nouveau mot de passe.

Les factures CLIMESPACE sont envoyées par voie postale à l’adresse de facturation communiquée lors de la signature de votre contrat. Vous pouvez cependant accéder aux duplicatas de vos factures des deux dernières années, directement sur votre Espace Client en ligne « Mon Climespace ». Téléchargeables en PDF, elles sont à votre disposition 24/24h.

Vous vous posez des questions sur votre facture CLIMESPACE ? Découvrez notre tutoriel Comprendre ma facture CLIMESPACE.

Plus qu’un fournisseur d’énergie frigorifique, CLIMESPACE vous fait bénéficier de son expertise au travers de services associés tels que votre Espace Client. Véritable vue à 360° de votre relation avec CLIMESPACE -ci vous permet entre autres de disposer d’un bilan de vos consommations électriques mensuelles ainsi que d’un bilan carbone. Sous forme de graphiques ou de tableaux de données, analysez vos consommations de l’année en cours, comparez-les avec celles de l’année précédente…

Le règlement de vos factures CLIMESPACE peut s’effectuer par 3 moyens :

• Par virement bancaire
• Par prélèvement automatique
• Par chèque bancaire à l’ordre de CLIMESPACE, à envoyer à l’adresse suivante :
  CLIMESPACE Direction de la Comptabilité
  3-5 Bis Boulevard Diderot
  75012 Paris
  

Optez pour le prélèvement automatique, vos factures vous sont envoyées une quinzaine de jours avant la date de règlement. L’annulation est possible à tout moment (par lettre un mois avant la date du prélèvement suivant). Pour souscrire au prélèvement automatique, nous vous invitons tout simplement à joindre votre Responsable Facturation au 01 40 02 78 25 pour mise en place du mandat.